Posílání e-mailů z webu je jedna z nejčastějších a zároveň nejcitlivějších oblastí hostingu. Špatně nastavená rozesílka bývá hlavní příčinou problémů se spamem, blokací domény nebo snížené doručitelnosti. Proto máme na našem hostingu jasně definovaná pravidla a bezpečné výchozí nastavení.
Výchozí nastavení
Na našem hostingu je odesílání e-mailů ve výchozím stavu řešeno centrálně přes službu Mailgun.
- E-maily se standardně odesílají z domény mg.wpneuron.com
- Uživatel nemusí řešit SPF, DKIM ani DMARC
- Stačí mít u domény nastavený pouze:
- A záznam (IPv4)
- případně AAAA záznam (IPv6)
Díky tomu:
- funguje rozesílka okamžitě po spuštění webu,
- nehrozí špatná konfigurace DNS,
- je zajištěna vysoká doručitelnost e-mailů.
Toto nastavení je ideální pro:
- kontaktní formuláře,
- objednávky z e-shopů,
- systémové notifikace WordPressu,
- běžné transakční e-maily.
Denní limity a ochrana proti spamu
Abychom chránili reputaci serverů i ostatní klienty, máme nastavené denní limity na počet odeslaných e-mailů z jedné instalace.
1. Upozornění – 2000 e-mailů / den
- při dosažení cca 2000 e-mailů za den odešleme upozornění,
- jde o signál, že:
- web může mít chybu (např. smyčka odesílání),
- nebo došlo ke zneužití formuláře či účtu.
2. Blokace – 3500 e-mailů / den
- při překročení 3500 e-mailů za den je celá instalace dočasně vypnuta.
- je nutné:
- dohledat zdroj spamu,
- opravit web (plugin, formulář, kompromitovaný účet),
- a kontaktovat podporu.
Tato ochrana je záměrná – chrání:
- doručitelnost všech klientů,
- reputaci IP adres,
- samotnou doménu wpneuron.com.
Vlastní SMTP: bez limitů našeho serveru
Pokud si web nastaví vlastní SMTP rozesílku, e-maily:
- nejdou přes náš server
- nespadají do denních limitů
- řídí se pouze limity dané SMTP služby
Toto řešení doporučujeme zejména pro:
- newslettery,
- marketingové kampaně,
- hromadné notifikace,
- napojení na CRM nebo externí systémy.
Doporučené SMTP služby
Níže je přehled ověřených SMTP služeb, které lze snadno nastavit ve WordPressu (např. přes WP Mail SMTP, FluentSMTP apod.):
Zdarma / freemium
- Gmail (SMTP)
– vhodné pro malé weby, omezené denní kvóty
https://support.google.com/mail/answer/7126229 - Outlook.com / Microsoft 365
– stabilní řešení, vhodné i pro firemní domény
https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/clients-and-mobile-in-exchange-online/authenticated-client-smtp-submission - SendGrid
– free tarif s omezením, velmi dobrá doručitelnost
https://sendgrid.com
Placené (produkční nasazení)
- Mailgun
– ideální pro transakční i hromadné e-maily
https://www.mailgun.com - Amazon SES
– velmi levné řešení pro větší objemy
https://aws.amazon.com/ses/
Shrnutí
- Výchozí stav: e-maily běží automaticky přes Mailgun (mg.wpneuron.com)
- Bezpečnost: chráníme vás i ostatní před spamem
- Limity:
- upozornění od 2000 e-mailů / den
- blokace při 3500 e-mailech / den
- Vlastní SMTP: bez omezení z naší strany, plná kontrola nad rozesílkou
Pokud si nejste jistí, jaký způsob je pro váš web vhodný, nebo potřebujete pomoci s nastavením SMTP, obraťte se na naši podporu – rádi poradíme.